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職場の電話に出ない若者たち 「まずメール」で上司やベテランは怒り心頭 会話は文章より大事

1: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [US] 2017/12/18(月) 22:12:13.26 ID:iewxaw2l0● BE:601381941-PLT(13121) ポイント特典
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「電話が怖い」若者たち(上) 「まずメール」 仕事に支障も

スマートフォンなどを操り、メールやLINE(ライン)で情報をやりとりする若者たち。一方、仕事の現場では、
電話で連絡を取りたがる上司やベテランも多い。そうした世代には歯がゆい話だが、昨今の若者世代には
電話を使うのを極力減らし、メールを優先したい考えが広がっているという。日々の仕事に欠かせない
情報伝達に支障が出れば、仕事も円滑に進まなくなるのだが。 (寺本康弘)

「誰か取ってくれないかな」

東京都の団体職員の男性(23)は、社会人になって九カ月目の今も、職場の電話が鳴るとビクッとする。
同じ部署で働くのは男性含め八人。誰かが取ってくれるとホッと胸をなで下ろす。

「誰だか分からない人と顔が見えないまま、話をするのが嫌。仕事だから失礼な対応もできない。そう思うと
緊張して、ますます電話を取るのが怖くなる」

実家の固定電話は、かけたことも受けたこともほとんどない。たまに出ても、相手は親戚かセールス。
リラックスして対応できた。

一方、友人との連絡は携帯やスマホのメールやラインを使ってきた。相手が何をしているか分からないから、
電話をするときは「今からかける」とメールなどで連絡してからする。

とはいえ電話をかけるのはまれ。よほど緊急でない限り、連絡はメールで済ます。「メールなら読み返して、
失礼のない表現に直せる。タイミングの悪いときの電話で相手を怒らせることもない」

若者の中には、上司らが気軽に電話をかけてくるのを快く思わない人もいる。

都内の二十代の会社員女性は高熱で休んだ日に携帯が鳴った。職場からで緊急の要件と思って出ると、
五十代の男性上司。「休みのところ悪いんだけど」と切り出された内容は、自社のホームページを見れば
分かる問い合わせだった。女性は「相手の立場を考えずに電話をする姿勢が信じられない」とあきれる。

メールなどの事前連絡なしに電話をしてくる人を、否定的なニュアンスで「電話野郎」と呼ぶ人たちが出て、
今年ネットの世界で話題になった。ただ現実の仕事では、クレーム対応や緊急の問い合わせで電話を使う場合もある。

愛知県にある企業の営業部門で働く男性(38)は、二十代の部下が休日になると仕事の電話に出ないことが
あると話してくれた。「休みだからと言いたいかもしれないが、仕事は営業。担当の顧客の問い合わせには対応しないと」

愛知県にある会計事務所のベテラン職員は、若手職員が顧客とのトラブルをメールで済まそうとしたため、
話がこじれたことがあったと明かした。「メールは気持ちが伝わりにくい。電話をかけて誠意をもって話せば、
相手も納得してくれたはず」。解決に時間が余計にかかったという。

(略)

業務が滞る場面も出ている若者の電話敬遠。ただ小寺さんは「若者も緊急の連絡は、電話という手段を選ぶ」と
指摘する。電話に慣れていない若者とどうコミュニケーションを図り、電話に慣れてもらうのか。次回(二十五日)で考える。

http://www.tokyo-np.co.jp/article/living/life/201712/CK2017121802000139.html

130: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [JP] 2017/12/18(月) 23:53:25.92 ID:abuGLPx00
>>1
逆にいまの上司って文章を作っていくのが苦手らしいな
だから何でも電話で済ませたがる

194: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [SD] 2017/12/19(火) 04:00:43.89 ID:Oav/b/Ch0
>>1
面と向かっての会話は大事だと思うけど、電話はなぁ
仕事で言った言わないが生じるよりは、文章で残ったほうがトータルでは効率的な気もするが
まぁ、この世代が中堅や幹部になる頃には、電話のほうが廃れてるかも知れんし、あるいはさらに新しいコミュニケーションツールができて、別の世代間ギャップを生じているかも知れん

219: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/12/19(火) 07:21:45.66 ID:o9MwnysY0
>>1
メール対応な奴は?

「失礼な対応が出来ない」の前にコミュ障害で

「まともな対応が出来ない」が正解だろこれw

288: 名無しさん@涙目です。(東京都) [VN] 2017/12/19(火) 13:53:25.81 ID:670fRag50
>>1
緊急事態ですらまずは事実の列挙された報告のメールのあとに電話してほしいわ
お前の所管などなんの役にも立たないから事実の報告から対処を考えたいし
なんども口頭で説明せざるおえなくなるのにいちいち所感まじえて報告されたくない
だからメールのあとに電話してこい

2: 名無しさん@涙目です。(長野県) [BE] 2017/12/18(月) 22:12:31.52 ID:1YJMdSii0
アホ

3: 名無しさん@涙目です。(北海道) [US] 2017/12/18(月) 22:12:44.98 ID:q5KPOWA10
という妄想記事

87: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/12/18(月) 23:04:32.95 ID:FEZlTIQr0
>>3
これ
当然団体職員の男性とやらは実在しない

4: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2017/12/18(月) 22:13:00.52 ID:tsB0nQkT0
間違いなく面倒事だし電話取った奴が押し付けられるし

6: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [US] 2017/12/18(月) 22:13:49.09 ID:GTO+Y0Cm0
電話にビビる新人は昔からいた

18: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2017/12/18(月) 22:18:55.30 ID:q6sS3Qhy0
>>6
上司もたまに電話取る時、物凄く緊張してることあるわ
外線電話ね

177: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/12/19(火) 02:29:33.99 ID:MHDZyjpL0
>>6
間違いない

7: 名無しさん@涙目です。(東京都) [FR] 2017/12/18(月) 22:14:01.96 ID:IBWh0uq70
ろくにメールも使えない昭和的アナログ脳は嫌だねえ
てめえの技術的な無能の言い訳をするんじゃないよw

9: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2017/12/18(月) 22:15:13.25 ID:3us8wcWy0
別の部署の部長にアポとるとき電話ですら怒られるときあるわ
直接来て面と向かってアポ取れと

まぁ10分も歩けばその部署行けるから行くけど

241: 名無しさん@涙目です。(東京都) [SE] 2017/12/19(火) 08:17:19.54 ID:YDJ1NMFm0
>>9
面倒くせえ爺だな。そんなもんメールで良いだろうに。

10: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [JP] 2017/12/18(月) 22:15:35.26 ID:UZSnvUfO0
メールの方が確実ですやん
通話の内容なんて長かったら忘れるし
いったいわないの争いにもなる

283: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [CN] 2017/12/19(火) 12:49:47.07 ID:dH+GTaQJ0
>>10
だが、ニュアンスを伝えるツールとしては非常に効率が悪い。

11: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [JP] 2017/12/18(月) 22:15:39.69 ID:i5T4S+af0
上司(老害)
ベテラン(老害)

12: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [US] 2017/12/18(月) 22:16:29.33 ID:kB77Sgnr0
そういやこないだ新人が体調悪いから明日休みますってメールしてきていろいろ常識が違うことを実感した

16: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2017/12/18(月) 22:17:49.95 ID:q6sS3Qhy0
>>12
うちは上司も部下もメールで病欠報告だわ

21: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CA] 2017/12/18(月) 22:19:37.98 ID:eLIqeEoi0
>>12
四十過ぎだけどLINEで休む連絡してる

58: 名無しさん@涙目です。(東京都) [PE] 2017/12/18(月) 22:40:19.37 ID:WncgluOl0
>>12
ん?電話しろということか?
昭和じゃあるまいし

64: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/12/18(月) 22:42:48.73 ID:iBlyQkO90
>>12
エビデンスにもなって全体周知にもなるんでグループLINEでの報告を許可出したけど悪いか?

72: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/12/18(月) 22:45:59.38 ID:T5MqUPkC0
>>12
メールやSMSは到達性に難があるので返信は必要だな

聞かれたこと答えるときはどうでもいいけど、
こっちからのお願いは見てなかったとかよくある(忙しいからうっかり見てなかったことにしてることも)

13: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2017/12/18(月) 22:17:10.68 ID:q6sS3Qhy0
社名を名乗るのが苦手
噛むし、噛んだらどうしようって気持ちになる
入社8年目です

215: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/12/19(火) 07:10:51.87 ID:VOzsGm510
>>13
東京特許許可局局員乙

至急でないメール送ってきたあと電話でさっきメール送ったんでーww電話奴きらい

14: 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [US] 2017/12/18(月) 22:17:12.84 ID:PVPS2HCWO
ゆとりマジか…

盛大に過剰に過保護に甘やかされ過ぎてんだろ…
電話くらい取れよ…
いやほんとに、これマジかよ、クソゆとり脱ゆとり…

(40歳男性・無職)

15: 名無しさん@涙目です。(空) [JP] 2017/12/18(月) 22:17:42.70 ID:lLKGsY0r0
採用試験に電話対応設けよう

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